前天有則醫療暴力的相關報導。
在新北市的某診所，一名女子「疑因」認為護理師「打針技術不專業」，與陪同看診的前夫在診所和醫生起了爭執，並遭到醫生拒看，雙方因此發生口角。
當下醫生家中因親人過世想趕緊離開，竟被女子大吼：「我管你家死幾個人」，醫師也在拉扯中遭架脖子、逼道歉。
看完報導，內心只有二個感想：「唉！你們（看病者）到底怎麼了？」「感謝在實習時讓我練習打針的病人。」
記得民國84年，我整年在外科病房實習，當時是一個菜鳥學生。不懂醫療流程，沒有臨床經驗，更不用說「會護理照顧或打針。」
在實習前唯一有打針經驗，是在學校技考時（護理技術考試）。在學時的訓練過程，打針的對象是豬皮，不是人。就算練習豬皮次數再多，當直接面對人的血管時，拿起針的手還是不由自主的抖起來。
我的第一站實習是「肝膽外科」。現在想起來，第一站的學姊和病人真的挺偉大的。當時一個月，我們會有固定跟隨的學姊，記得當時被分配跟到一個，外表嚴肅的資深學姊。她，個頭小小、白白的，講話只有重點不囉唆。
被分配跟她，我百般不願意，但我沒得選擇，所以只有乖乖地做完她交待的事物，自己可以的話，就常常問她有沒有需要我做的雜事。
這樣一週過後，有天上班，我例行的看個案的病例，並記錄個案的今日治療項目。
她走進護理站後，冷淡說了：「今天2號床要換針，你可以嗎？」天啊！我嚇到沒回答。
她又問：「可以嗎？」我回：「喔！好。」她回：「那去準備，我帶妳去。」
走到病房，打完針，我懂了學姊做的這一切。她早已經安撫好個案，也說了我的好話，所以個案很願意讓我練習。這個20 多年的感謝，我不曾忘過，相對的，因為學姊的能量，讓我對診所的孩子用同樣的方式帶領。學姊，因為妳，我才懂。
為了未來有好醫療，希望大家能願意思考以下三點：
一.只要不致命，請給年輕人練習技術的機會。
只要不致命，請給年輕人練習。也許這句話有些人聽了不太舒服，但我必坦白，這是我的親身經驗。在我菜鳥時，多數的病人對實習生給予很大的體諒與疼愛，常常主動提出讓我們在他們的身上練習打針。我不是ㄧ定要大家這樣做，但，如果您可以，就給孩子一點機會吧！
護理師的「技術菩薩」是這些病人，我今天能擁有「一針就上」的技術，不是我多行，而是歸功於他們的「願意」。
二.好技術是因經驗而存在。
我們懂身為醫護人員有個使命，就是要同理與照顧，減少病患疼痛。但，回歸原點來思考一個關於技術的基本邏輯，「好的技術」不就是經由「多次的經驗」與「重複練習」累積來的？
在診所的內訓裡，針對新進的護理孩子，練習打針的對象是「每位學姊」，除非有客人主動願意。
打針是技術，而好技術是因經驗累積來的。
在醫院時我的單位多屬於長期臥床的病人，他們三天就要換一次針頭與部位，身上被打針的範圍從多變少，從粗打到只剩細小。他們很辛苦，卻體諒。每打一針，對護理人員都是累積經驗，而如果沒打上，病人的體諒就是對護理人員最大的支持。
三.不諒解，讓他們更自責。
在診所裡，被學妹練習打針的學姊們，血管有分難、易之別，有好打也有難打。忍受疼痛指數者也不同，有怕痛、有不怕。其實，在「執行打針治療」的過程，，因無法預期是否一針就打上？也無法預期沒打上時，病人的情緒？護理人員總是處於極度的高壓中。
記得剛學打針時，我弟弟發高燒不適（他血管又粗又大），當時有著醫護熱忱的我，出手幫他打點滴。但始終忘不掉的是，那次紮了他15針以上，針針都沒打上。他沒生氣也沒抱怨，反倒最後我自責地嚎啕大哭。
我們如果沒幫您打好，其實很自責，希望您能懂。
醫療與消費？
對於醫療，請放下「我是來消費」的心態。
沒錯！我是護理師，一個20 多年打針經驗的護理師。但就算目前我打針幾乎一針就上，有天，我仍然會有失誤、我也會老，眼睛有天也會看不清楚血管的位置，最後也可能打不好。
如果你可以，請大家給未來護理孩子們一個機會。一個打針得機會，一個被支持的感覺，這樣我們的下一代，也才有好技術的醫療，不是嗎？
也許你會提出，未來是AI世代，很多技術將可以用機器取代，打針也是其中之一。這個觀點沒錯，我認同這是趨勢。但人有情感的，如果未來醫療只是治療沒有情感，那，醫療只能醫治疾病，是無法醫治人心。
