上午十點半,客人安排手術的到診時間。
這位客人手術需求的項目是「雙眼皮+開眼頭」。在她諮詢過程中比較特殊的經驗是,她有著「豐富的」諮詢紀錄。
她,叫小均。
101年一月,小均針對雙眼皮來諮詢第一次。在問診的過程林明德院長從對話發現,她有焦慮的情緒,針對手術的知識和慨念,也有過度期望和理解上的混淆。此次問診時間,近一個小時。
五月,第二次的問診。這次小均可厲害了,她四個月以來,針對雙眼皮問了將近10 家醫美診所的醫師,她用功的寫下所有不同醫師的建議,在第二次諮詢時,一一的提出詢問。這「豐富的」問題,令人想哭又想笑。第二次問診時間,40分鐘。
十月,第三次問診。小均這次還是有備而來,她把前兩次問過的問題,再問過一次。問診時間一小時。
101年問了三次,問診時數近三小時,按常理來說,小鈞這樣的諮詢次數應該對手術很清楚也放心了。但可惜沒有,她的焦慮不減,反而更增加。