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2026年8月20日 星期四

她說,她進公司以後,就變成了孤兒。

 



如果有一天,你的孩子進到自己的公司上班,你會怎麼帶她?

你會因為她是自己的孩子,多照顧一點、多教一點? 還是因為她是自己的孩子,反而要求得更多、更嚴格?

很多孩子只要進入父母的公司,很容易就被貼上一個標籤——「企業二代」、「空降部隊」。

好像一進公司,就有人幫忙安排好位置。做錯了,有爸媽收拾。不會的,有人特別教。甚至得到一個機會,旁人都可能覺得:「還不是因為她是誰誰誰的女兒。」

91也曾經跟我說,有同學很羨慕地告訴她:「好好喔!都可以在自己家裡工作。」
我聽到的時候其實覺得很有意思。

大家沒有看過我在診所裡是如何帶對她的,如果真的看過,大概會覺得我很狠。
甚至可能會拍拍她的肩膀跟她說:
「妳還是去別的地方工作好了,可能還舒服一點。」

因為在診所,就是執行相關醫療的任務,診所是為顧客而開,不是為她而立院,相對的,當然沒有「老闆女兒」這個職位。

91在工作三個月後的某一天,po了一篇文章,文章中破題開頭,就先調侃自己說:
「我進診所以後,就是個孤兒。」她這句話,沒說錯。

因為進了公司,我反而不教她。自己的孩子,我不帶,全部交給員工帶。其他新人怎麼學,她就怎麼學;員工怎麼要求新人,就怎麼要求她。

起初,不是91很不適應,連員工都很有壓力。因為在她們的心中仍然刻著一種角色,叫做「經理的女兒」。

91來之前,我公布規則。91來之後,我常常給原則。
規則與原則:
沒有因為91是我的孩子,就可以直接進我的辦公室;
沒有因為她是91,就可以跳過基層學習,從掃地開始,從廁所先開始。
更沒有因為媽媽是誰,就可以少做一些別人必須做的事情。
環境整理、基礎工作、服務流程,一樣一樣做、一樣一樣學。

因為我始終認為,91要達到高品質的特質,她至少要知道每一個位置上的人曾經做過什麼。

你沒有掃過那個地,怎麼知道每天維持環境整潔有多辛苦?
你沒有清過廁所,怎麼會理解所謂的「乾淨」,背後其實是有人一直在付出?

對我來說,一個人沒有站過基層的位置,就很容易把別人的工作視為理所當然。

所以,我要她從最基層開始。
而且,我刻意讓自己退開。

她不懂,不是來問媽媽;她做錯,不是媽媽幫她解決;被糾正了,也要自己消化、自己修正。

因為我要的不是員工「看在我的面子上」接受她。我要的是有一天,當我不在現場的時候,大家依然願意相信她。

這樣的她,才是91,是真正的自己。

我曾經私下跟自己的好姐妹說:
「如果這個孩子真的可以熬過這一段學習階段,未來的她,一定會有更多元的機會。」

因為她現在學的,從來不只是一份工作。

她正在學習怎麼被要求、怎麼被糾正、怎麼面對自己不會的事情;她也必須學著放下「我是誰的女兒?」,重新證明「我是誰」。

而這件事情,其實非常難,常常會衝突,很不容易。

很多人可能會問我:「妳這樣不會捨不得嗎?」
但對我來說,真正困難的從來不是我,而是這個女孩。

因為我是她最親的家人,卻選擇用最嚴格的方式,訓練她成為一個獨立的工作者。

我時常知道她常處在角色的衝突中,也知道有些時候她會覺得,為什麼媽媽對別人可以這麼有耐心,對自己的孩子卻這麼嚴格?

她是怎麼想的,我太清楚了。

今天如果我因為心疼,替她擋掉所有的不舒服;有一天我不在她身邊的時候,誰來替她擋?
父母真正能給孩子的,不是永遠替他把路鋪平。

而是趁我們還有能力陪在旁邊的時候,讓他練習跌倒、練習承擔、練習解決問題,也練習靠自己的能力重新站起來。

至少,我提供她一個善循環的環境,給她一個進入職場的入口,但不可直接把職位交給她。

我可以提供資源,
也無法替她累積能力。

信任,沒有辦法繼承,
能力,也沒有辦法過戶。

當她某天走過這一段,回頭再看,她一定會明白:
我當年給她最重要的不是一份工作,
而是拿掉「Kate的女兒」這個身分,她依然如此的有能力,靠自己站在那裡。

最後想給父母三原則:
1:疼愛不溺愛。
2:慢慢訓練孩子,什麼身分就做什麼事。
3:現在不心疼,未來就能更獨立。

我想這三原則,是讓我可以培養91、94一輩子成為有自己樣子的人生。

《十年的信任,陪她完成結婚前的一個心願。》(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/吳緁苓執行長/高品質醫療服務)

今天,一位隆乳術後滿一個月的顧客,特地從外地回到高雄回診。
陪她一起走進診間的,是即將與她步入婚姻的先生。

|看見她的那一刻,我想到的是:我們認識,已經十年了。
十年,可以讓一個人的生活改變很多。從不同的人生階段、不同的選擇,到今天準備結婚,她再次回到這個熟悉的地方。
這一次,她想完成一個放在心裡很久的願望。在進入婚姻之前,為自己的身體做一次選擇。

|一個關於身體的決定,不應該只從「想要」開始。
在整形外科工作多年,我們遇過許多人帶著對自己的期待而來。
有人希望改善長久以來在意的地方,有人是因為人生進入新的階段,重新思考自己想成為什麼樣子。

但對我們而言,當一個人的「想要」進入醫療,就不能只停留在想要。

手術前,我們花時間了解她的期待,也知道她已經與先生充分討論,而對方尊重並支持她的決定。
接下來,才真正進入醫療評估。

隆乳並不是單純「指定材質」,也不是「愈大愈好」。
從原本的身形、胸廓寬度、乳房組織、皮膚條件,到整體身體比例,都會影響最後適合的大小與材質。

因此,我們做的不是「完成顧客指定的尺寸」,而是在她的期待與身體條件之間,找到一個安全、適合,也能長久與自己相處的選擇。

光術前,我們評估溝通了好幾次。

|我們很重視的一件事:醫療不是滿足所有期待,而是運用專業,協助一個人判斷什麼才真正適合自己。
一個月回診,先生陪著她一起回診。
我們關心傷口、胸型與恢復情形,也詢問這一個月生活上的適應與感受。
因為一場手術真正的完成,從來不是離開手術室的那一天。

手術,只是其中一個時間點。後面的傷口照護、生活調整、身體變化,以及每一次「這樣正常嗎?」的不確定,更需要有人持續陪著。

而我看著先生坐在她身旁,更確定ㄧ件事,這次醫療裡,我們其實引導了還有另一個很重要的部分

那就是「支持」。

從手術前我們提出是否在每一次評估時,歡迎先生一起來,建議兩個人一起討論,同時跟先生說明這是顧客的夢想 ,引導他以尊重她對自己身體選擇後的決定。

這樣,從手術當天到術後恢復,再到一個月後一起回診,這個心願並不是一個人孤單完成的。

|高品質醫療,最後留下的是信任。
這些年,我經常思考:什麼才是「真正的高品質醫療服務?」
它當然包含醫療技術、環境、流程與服務,但如果只做到這些,就是完成基本。
回到高品質醫療的核心上思考,那就是當一個人願意把自己的身體交給我們時,我們是否願意花時間,看見眼前這個「完整的人」。

她為什麼而來?
她真正介意的是什麼?
她期待的改變合理嗎?
她的身體條件適合嗎?
她理解風險與恢復過程嗎?

十多年,
該做的,我們認真做好;
不適合的,我們也必須誠實說明。

醫療的價值是做得愈多,而是每一個決定,都有它應該存在的理由。

十年前,她因為一個需求認識我們;十年後,當人生走到另一個重要階段,她仍然願意從外地回到高雄,把關於自己身體的重要決定,再一次交給熟悉的醫療團隊。

對我而言,這或許就是醫療服務最難「被量化的價值。」

我們八月,又完成的一台彼此尊重的婚前手術,

但真正累積的,是一次又一次被認真對待之後留下來的信任。
她信任美真集,
美真集完成她的信任。

這份跨越十年的信任,或許比任何一次療程的完成更加的珍貴。