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2026年5月28日 星期四

「不然,我真的很想給你比一個讚。」(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/吳緁苓執行長/高品質醫療服務)


今天一早,美真集的第一刀。 「眼手術」,從來都不是一件輕鬆的事。

眼周的組織空間很小,非常細緻,
每一個角度、每一個深淺、每一次下手的力道深度,都需要極高的專注與穩定。
很多人以為,手術只靠技術。但其實真正困難的,是長時間維持「經驗」「手感」與「穩定」。
尤其眼睛手術,醫師的專注力、體力、手部穩定度,甚至前幾天的身體狀態,都會影響整個治療品質。

所以林醫師有一個很特別的習慣。
只要隔天有重要的眼周手術,甚至接下來兩三天有密集的眼睛治療安排,
他就會讓自己「停止高強度」運動。如:重訓。

因為運動後的痠痛、疲勞,
都可能影響手部最細微的穩定度。

很多人不知道,真正高品質的醫療,
有時候不是手術台上的那幾個小時,
而是醫師在手術前,早就開始進行的自我管理。

今天這位顧客,
是一位很穩定、也很願意配合的客人。
但即便如此,
第一次面對眼周治療,
躺上手術台時,
還是難免緊張。

開刀房裡,
有電燒機細微的聲音、
心電圖規律的節奏、
器械移動的聲音,
還有護理師一步一步溫柔的解說。

而林醫師,
一如往常地「專注。」
因為在手術房裡,
他其實是一個非常嚴謹的人。
不太聊天、
不太開玩笑,
甚至連空氣都會跟著安靜下來。

因為越精細的手術,
越需要高度專注。

就在右眼的處理完成後,
準備開始進行左眼時,

顧客忽然很驚訝地問:
「蛤?你剛剛已經做完了嗎?」

林醫師淡淡地回答:
「對啊,接下來我們做另一邊,等等會是差不多的步驟,不用緊張。」

結果下一秒,
顧客忽然冒出一句:
「天啊!太誇張了吧!林醫師你也太厲害了吧!」
「你的手的穩定度跟細緻度,讓我整個手術過程,不會覺得不舒服。」
「要不是祖瑜剛剛準備前跟我說,臉部消毒後手不能舉起來,#不然我真的很想給你比一個讚。」

全場瞬間安靜了一秒。

接著,連平常在手術房裡超級嚴肅的林醫師,都忍不住笑了。

顧客說比個讚,那一瞬間,
整個開刀房的氣氛忽然輕鬆了起來。

其實醫療現場,
一直都是高壓的。
客人越緊張,
我們就要越穩。
客人越不安,
我們就要越仔細。

尤其眼睛,
是人最敏感、也「最沒有安全感」的位置之一。

所以很多時候,
我們不是只是在完成一場手術。

而是在承接一份「#信任」。

而今天早上,
這位顧客的一句玩笑話,
像是一份很溫暖的小禮物。

讓原本緊繃安靜的開刀房,
多了一點笑聲,
也多了一點人與人之間的溫度。

故事說到這裡,
手術順利完成,
顧客目前恢復得很好。

而我們也很期待,
她接下來慢慢變漂亮、慢慢恢復的每一天。

有時候,
高品質醫療最迷人的地方,
不是華麗的技術。

而是當一個人願意安心地把眼睛交給你時,你知道——
「那是一份很深很深的信任。」

2026年5月19日 星期二

整形外科診所,到底是一個什麼樣的地方?(高雄整形/美真集整形/美真集醫美/林明德醫師/吳緁苓執行長/高品質醫療服務)


 
很多人以為,整形外科診所、醫美,只是在「改變外表」。

但這幾年,我不斷表達醫療真正重要,其實不只是改變外在的這目的。


今天回台後,這也是我重新再走進開刀房、親自確認的一台刀。


這位阿姨,其實很特別。


去年十一月,

她曾經走進美真集整形外科診所問診。


那次諮詢後,大約過了十天,

她傳了一則訊息給我們:

「先生問我,是不是應該再多問幾間?」


她說:

她,很喜歡我們。

但對我們來說,先生的提問,是對的,也是客觀的。


很多時候,「醫療決定不該只憑感覺,」「更不是單純比較價格。」

而是:

「這個醫療流程,適不適合你?」

「這個團隊,有沒有讓你感到安心與放心?」


我們告訴阿姨:

「沒錯,先生的建議是對的。」

「阿姨,您可以多諮詢幾間。」

「甚至也可以請先生陪妳一起去不同的診所與醫院,再確認看看。」


說完之後,我們沒有再追問,更沒有再打擾。


在日常,我天天跟孩子們說,

真正有底線的醫療,

「是要讓對方,有時間做決定。」


直到今年四月底,一轉眼過了快半年。阿姨突然又傳了訊息回來:


「我可以再重新預約諮詢嗎?」


原來,那一次之後,

她仍然一直惦記著自己想改變的地方。


聯繫後得知,她始終沒有去別的地方問。


於是我們跟她說:


「如果妳真的不打算再去別間,那這次,我們要求您帶先生一起來喔!」


醫療這件事,

除了專業陪伴之外,

家人的理解與支持,很重要。


尤其在術後恢復,

真正陪伴她生活的人,

不是我們,

而是每天在她身邊的家人。


阿姨,真的是我遇見過非常瀟灑的人。


血壓一直不太穩,雖然有在吃藥,但生活依舊豪邁自在。


高粱可以喝到五百cc以上,卻只是微醺。


抽菸,一天大約十多支。


她總是笑笑地說:

「不會啦,我都沒問題。」

「沒事的,我很好。」


但對我們來說,有些時候,預防「灑脫」就是高品質。


整個過程,我們很認真地跟她說:

「阿姨,如果妳要手術,妳一定要答應我們三件事。」


第一,

每天早晚量血壓,

並且回傳給我們。


第二,

術前一定要規律服用血壓藥。


因為這不是形式,

而是會直接影響手術安全。


第三,

如果有任何聽不懂的地方,

希望家屬陪同一起來。


因為醫療,

從來不是只對病人說明而已,

而是整個照護系統都需要理解。


阿姨嘴巴上還是很瀟灑:「沒問題啦。」


但後來,她真的很乖。非常乖。


連續三個禮拜,每天早晚固定回傳血壓。


我們也慢慢整理看見,


她血壓的波動、

吃藥後的變化,

以及她開始願意「配合照顧自己」。


不再,吃一天、停三天,

不舒服再想到吞一顆藥。


很多人會問我:

「整形外科診所,到底是一個什麼樣的地方?」


想了許久,我心裡的答案仍然是:


醫療(整外診所)不只是改變外貌的地方。


它更像是一個,

願意陪你一起把醫療安全做好,

也願意陪你建立居家照護習慣的地方。


我們,心裡有她。


而她,願意遵循我們的醫療流程。


我想,這就是最好的那道醫療關係。


手術順利。結束時的血壓148/70。


#高品質關係

#高品質醫療服務