高雄推薦美真集整形醫美/林明德醫師：/割雙眼皮：沒關係！請多問幾家

真的不是如你所想

你可能認為，每人需要手術治療時，總是會找有技術的醫師來執刀 ; 更希望生命中可以出現貴人醫師，醫治好自己。但這幾年來，在我的醫療科別領域（整形醫美）案例中，這樣想法的顧客，有明顯越來越少的趨勢。

接下來你會說，不可能吧？你們是整形、醫美，誰敢隨便找個醫師說開就開，正常請況下不是想整形想變美，都會更謹慎多考量嗎？

答案是：經驗告訴我，真的不是你想的那樣。

嘉義媽媽

三個星期前，高雄連續下了好幾天的大雨，診所顧客的人數比較少。如果沒記錯，有天傍晚雨勢特別大，因同事們都是騎機車上班，為了安全院長說：「雨太大，大家今天提早下班。」當我們開始整理收拾時，突然門口來了一個沒預約、但經由客人介紹來的媽媽（客人是在診所割雙眼皮），帶著女兒來要問診，媽媽主訴內容大致是這樣「我們今天特地從嘉義開來，女兒眼睛太單、沒有神韻」。

從診所成立開始規定是這樣的，我們只接受預約客。

這樣的規定不是因為客人太多、也不是因為囂張，會這樣規定只有一個九年不變的理由「提供好的醫療，需要按排好治療順序與充裕的治療時間。」

當下，我們問了院長是否可以諮詢，院長聽到客人是「下大雨又特地從嘉義來」，他答應了這個沒有預約的諮詢，我們立即停止收拾，開始接待。

諮詢結束、評估完成、溝通需求、告知費用，整個過程花了45分鐘左右。諮詢後至一樓詢問媽媽可能要安排的手術時間是.........

媽媽說了：「我朋友的孩子割雙眼皮的費用大約都是ㄧ萬多，眼科才8八千，雖然是看我朋友眼睛割得很好，但費用有差，我們不考慮了。」

同事回答：「沒關係的！但如果要手術，還是建議您們要多問幾個整外醫師。」

我們整理好環境，大家在豪雨中騎著車下班，離開時已經晚上8點半。本來員工可以提早下班的........

距離與價格

在還沒經營時，我一直認定，顧客最後會決定不來治療的原因是「距離」。距離太遠，回診麻煩。距離太遠，狀況難掌握。但這幾年的經驗，令我感到意外的原因是「價格」，不是「距離。」

九年來，當顧客因為價格而不考慮在美真集治療時，我就重新再思考手術的定價，真的太高嗎？還是技術讓人覺得不值得？還是.....？

想了九年，重複問自己也問了九年。
太高？在高雄比我們更高費用的很多家啊！
技術不值得？只要跟我們團隊一起工作過的人，或被治療過的都知道，針對醫療我們很重視專業與細膩，技術絕對值得。那「用價格」來決定一切的選擇，我不失望嗎？不失望是騙人的，但這幾年心裡卻學會了更豁達。

那真正的原因會是什麼？我認為是「文化與緣分。」

這幾年來，就算同樣類似的案例越來越多，我們員工們都會有一致的信念，也會客觀的回答顧客：「沒關係！建議您要多問幾家」。我們尊重您我之間的那份可能有或沒有的緣分。

嘉義客人離開一個星期後，某天上午、我們接到媽媽的來電，約了再次的評估，手術也已經完成了。

最後，謝謝你，選擇了我們！