一通冷淡的電話
兩年前，同事小靜接到一個預約電話。一問之下得知是客人的表妹介紹她來諮詢。小靜：「美真集您好！」
客人：「我要預約。」聲音小聲，小靜必須很認真聽。
小靜：「好的！那請問您貴姓？」
客人：「陳」
小靜：「陳小姐您好，請問您想約的時間？約諮詢項目？」
客人：「明天1:30。眼睛失敗。」
結束通話，小靜感受到一股強烈的「憂鬱與冷淡」，至今令她印象深刻。
隔天看診時間到，門口隱約走來一個大約30來歲的年輕女生，戴墨鏡、沒笑容的走向櫃檯。進到診所沒開口，小靜的心裡開始產生些許的忐忑與不安。
小靜緊繃的接待，也在尷尬的氣份下快速完成了建檔流程。
三個月，九次手術
陳小姐進了院長的問診間，墨鏡拿下來，主動開始主訴著她的狀況。陳小姐：「三個月前，我從網路找一家醫美診所去諮詢割雙眼皮，當下諮詢的對象不是醫生，諮詢完當下付訂金，很快就手術了。
手術當天是我第一次見到醫師，手術結束，就返家。一個月後我覺得不滿意，醫生說可以在調整，幫我立即安排手術。
三週後，雙眼皮看起來明顯奇怪，又進開刀房手術一次。三個月反反覆覆，我的眼睛總共割了九次，手術後就持續無法閉眼的狀況。我好後悔，好討厭現在的眼睛。
讓我生氣的是，在最後一次的回診，我才知道幫我手術眼睛的醫生不是整形外科。」
請問林醫師，我表妹介紹我來的，現在，我的眼睛怎麼辦？
針對陳小姐割雙眼皮的經驗，在這提出選擇適合醫療的五個關鍵：
2.手術諮詢者，務必是醫師。
3.建議割雙眼皮前，多諮詢幾個整外醫師，真正了解再決定手術。
4.割雙眼皮的『組織』恢復期大約6個月，初期的腫脹顯得不對稱是正常過程，不建議恢復期太心急而不斷重複破壞。
5.多重視手術團隊的專業，可先用心觀察流程細節，就能感受專業。
問診後，林醫師建議陳小姐耐心等待一年，再回診重新評估。因目前眼睛狀況不適合再被破壞，等待，才是目前對她最好的建議。
