「快四十年，他只專注做好一件事。」
很多人認識我，是因為我是診所的執行長。
但其實在美真集裡，我負責的從來不是技術與手術。
我負責的是診所營運、員工訓練、流程管理、顧客服務，以及那些大家看不見的大大小小細節。
而院長，二十年來只專注做好一件事。那就是—— #醫療技術。
他是一個非常龜毛的人，也是一個非常固執的人，甚至有時候固執到，讓人覺得不可思議。
但我們團隊很清楚知道，他所有的堅持，都不是為了證明自己，而是因為他始終認為：
「只要還有機會更好，就不能停下來。」
而我呢？剛好完全相反。
我是個喜歡變化，喜歡嘗試新的方法、新的想法、新的可能性。
對我來說，生活需要彈性，管理需要多元，問題需要用不同角度去解決。
所以很多人都很好奇，我們兩個怎麼可以合作這麼多年？
答案其實不難理解，
因為我們一致，
但卻很不一樣。
在診所裡，我們幾乎互不干涉，也可以說，在忙時，就算走廊遇到，我們也不會打招呼。
這點，很酷吧！
他專注醫療。
我專注經營。
他把手術做好。
我把整個團隊、顧客與環境都安頓好。
看似像兩條平行線，各自往前走，卻朝著同一個方向。
那個方向叫做：
今天的這位手術的顧客，其實並不是一台容易的手術。
先天眼周肌力量不差，但眼神卻呈現最高級的提眼瞼肌無力狀態。
評估、判斷與調整，都需要更高的專注與經驗。
而最重要的是，
他選擇相信我們，
相信美真集，
把自己的期待交到院長的手裡。
所以對我們來說，唯一能做的事情就是：
把專業做到最好，
不是做到差不多。
不是做到及格，
更不是做到比別人好。
而是做到自己能力範圍內的最好。
在我的行業裡，很多人要看的是「術後成果」；但我們必須要求的，是成果背後無數個細節。
我記得院長2010年，商周採訪時他說過一句話：
「不是做到更好，而是把事情做到最好。」
所以只要隔天有手術，他一定晚上十點前休息。
前一天不安排過度運動，讓肌肉放鬆、讓身體恢復到最佳狀態。
手術當天提早到院，先拉筋、暖身。
讓肩頸、手臂與身體保持穩定。
甚至在進開刀房前，還會靜坐大約十五分鐘。
讓心沉下來。
讓專注力回到當下。
這些事情，顧客看不到，很多人也從來不知道。
但對我跟他共同堅持信念來說，
真正重要的，是「每一個過程。」
後方的護理人員、流動人員、刷手護理師，每個人都忙碌地進行自己的工作。
而院長的目光，卻始終停留在同一個地方、同一個光源下的區域。
那雙眼睛，幾乎沒有離開過他正在專注的區域。
沒有多餘的動作，
不能多餘的分心。
就這樣，美真集年紀快到二十年。他的個性一點也沒變。
對專業，他依然龜毛，依然固執，依然執著。
而我，當然反向操作，我一直亂變，依然更是過動，做一些有的沒的。
我曾經也認真想過，他到底要怎麼修行，才能夠忍受這樣的我？
無論如何，我們共同都知道，正因為彼此的不一樣，才能共同守護同一件事，讓一件事變得「更完整」。
那就是：
讓每一位走進美真集的人，不只是得到一個治療結果，而是在整個過程中，感受到專業、安心與被重視。
這就是「美真集」，
他，也是我眼中的「院長」。
創業二十年來，
始終如一。
